Preparación de los pedidos

Todos nuestros productos están elaborados artesanal e individualmente con todo nuestro cariño y cuidado. Normalmente no disponemos de stock sino que confeccionamos los modelos sobre pedido. Por tanto, su preparación requiere tiempo. Desde la confirmación de un pedido de un máximo de 5 diseños estándar hasta que éste parte de nuestro estudio transcurren entre 2 y 8 semanas. Depende siempre de la complejidad de los modelos y de nuestro volumen de trabajo. En caso de retrasarnos respecto a la fecha de entrega prevista, te lo notificaríamos vía email. Para pedidos de mayor envergadura, los tiempos se pueden alargar. En cualquiera de los casos, te mantendremos al tanto de los progresos de tu encargo siempre que así lo desees.

 

Información de envío

Los envíos se realizan o bien a través de correo certificado (Correos España) o bien por mensajería (Tipsa, DHL, TNT).

Estará disponible una o ambas opciones en función tanto del destino como del peso/volumen del pedido. Las mismas variables determinan también el tiempo de entrega así como el coste del envío. Éste ultimo se calcula durante el proceso de compra.

 

Envíos Nacionales

 

- Envíos a la Península

Se llevan a cabo por mensajero (Tipsa). El pedido llega a su destino en un plazo estimado de 2 días hábiles desde que se tramita el envío.

 

- Envíos a los territorios extrapeninsulares

Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, te recomendamos que contactes primero ya que los gastos de envío y los tiempos de entrega son mucho mayores. Se hacen mediante correo certificado (Correos España) y llegan en un plazo estimado de 15 días hábiles.

 

- Recogida en el taller

Además, si quieres ahorrarte los gastos de envío, puedes venir a recoger el pedido a nuestro taller en el centro de Madrid. Concierta una cita con nosotros y te recibiremos encantados dentro del horario comercial. Si te interesa este método de entrega, contactadnos antes de tramitar tu pedido.

 

Envíos Internacionales

 

- Métodos y plazos

Se llevan a cabo a través de mensajero (DHL o TNT según producto y destino).

Los plazos de entrega estimados son:

  • - Europa: 1-3 días hábiles
  • - Estados Unidos y Canadá: 2-4 días hábiles
  • - Resto del mundo: 3-5 días hábiles

 

- Zonas remotas

Hay territorios que, por su dificil acceso, tienen un cargo extra sobre los gastos de envío así como los plazos de entrega más largos. Para averiguar si tu dirección se encuentra entre ellas, puedes introducir tu país y tu código postal en este enlace: https://raslist.dhl.com/jsp/first.jsp

Si resides en una de estas regiones, comunícanoslo antes de realizar tu pedido para facilitar los trámites. En tal caso podrás elegir entre abonarnos el recargo corresponidiente o preguntar por las condiciones de entrega y el importe del envío a través de correo certificado.

 

Retrasos y pérdidas

 

Si el pedido se retrasa más de lo debido, por favor, escribidnos antes de nada para que averigüemos qué está pasando y buscar la mejor solución.

En las épocas de gran flujo comercial (Black Friday, Navidad…) las entregas pueden retrasarse. Por ello, trabajaremos por daros el mejor servicio posible.

Miss Self.Destructive no es responsable de las pérdidas provocadas por los servicios postales y empresas de mensajería. Los envíos son certificados para que podamos tramitar la reclamación pertinente. Si el paquete no aparece pueden darse dos circunstancias:

  • - Si el producto era una pieza de muestrario, podremos reproducirlo o no en función de la disponibilidad de materiales, pero nunca al mismo precio ya que estos productos están rebajados por ser muestras.
  • - Si el producto era exclusivo, podremos reproducirlo o no en función del diseño y la disponibilidad de materiales, pero lo más común es que no podamos reproducirlo.

Los compradores son responsables de todos los errores en la dirección de envío proporcionada así como de las consecuencias de dichos errores.

 

Aranceles y Aduanas

 

Miss Self.Destructive es un pequeño negocio con sede en la Unión Europea.

Los compradores pagarán los aranceles y derechos de aduana aplicables.

Nosotros no podemos determinar en qué casos se tendrán que aplicar dichos aranceles y derechos de aduanas, ni cuáles serán los importes ya que varían en función de la legislación de cada país. No obstante, os informamos de que los corsets son productos especialmente susceptibles de tener cargos adicionales en aduanas debido a su valor.

Miss Self.Destructive no es responsable de los retrasos debidos a los trámites de aduanas.